📦✨ سياسة الطلب والتوصيل ✨📦
نحرص دائمًا على تقديم تجربة تسوق سلسة، واضحة ومريحة لعملائنا.
إليك جميع تفاصيل سياسة الطلب، التوصيل، التعديل والإرجاع:
🛒 بعد إتمام الطلب
بعد تأكيد الطلب من المتجر، يتم تجهيز ومعالجة الطلب خلال:
⏳ من 24 إلى 48 ساعة
ثم يُسلَّم للمندوب مباشرة لبدء عملية التوصيل.
🚚 مدة توصيل الطلبات
🇦🇪 الإمارات العربية المتحدة
المدة: من 24 إلى 48 ساعة لجميع الإمارات (باستثناء المنطقة الغربية)
أيام التوصيل: الأحد – الثلاثاء – الخميس
🇸🇦 🇧🇭 🇴🇲 السعودية / البحرين / عُمان
المدة: من 4 إلى 5 أيام عمل
قد تزيد المدة عند وجود ضغط في الجمارك
🇰🇼 🇶🇦 الكويت / قطر
المدة: من 7 إلى 9 أيام عمل
قد تزيد المدة عند وجود ضغط في الجمارك
✏️ تعديل الطلب
يمكن تعديل الطلب قبل استلام المندوب للطلب فقط.
للتعديل يرجى التواصل عبر الإنستغرام:
@doisy.ae
🔄 إرجاع الطلب
نعتذر في حال واجهتم أي مشكلة، ونضمن لكم أفضل خدمة:
✔️ الحالات المؤهلة للإرجاع/الاستبدال:
-
وجود خطأ في الطلب
-
وجود تلف مصنعي في المنتج
⏱️ المدة:
يجب الإبلاغ خلال 7 أيام من استلام المنتج.
📩 المطلوب:
-
صورة أو فيديو واضح للمشكلة
-
ذكر جميع التفاصيل اللازمة للتحقق
🤝 في حال ثبوت المشكلة:
يتم التنسيق مع العميل لاختيار الأنسب:
-
استبدال المنتج
أو -
استرجاعه وفق رغبة العميل