سياسة الطلب:

بعد إتمام الطلب من المتجر، يتم تجهيز وتنفيذ الطلب خلال مدة لا تقل عن 24 ساعة ولا تزيد عن 48 ساعة، ومن ثم يتم تسليم الطلب إلى المندوب للتوصيل.

 

مدة توصيل الطلبات:

 

الإمارات:

من 24 إلى 48 ساعة لجميع الإمارات (ما عدا المنطقة الغربية)

أيام التوصيل: الأحد – الثلاثاء – الخميس

السعودية / البحرين / عُمان:

من 4 إلى 5 أيام عمل (وقد تزيد في حال وجود ضغط في الجمارك)

الكويت / قطر:

من 7 إلى 9 أيام عمل (وقد تزيد في حال وجود ضغط في الجمارك)

 

تعديل الطلب:

يمكن تعديل الطلب قبل استلام المندوب للطلب، يُرجى التواصل معنا عبر الانستقرام @doisy.ae في أقرب وقت لتأكيد التعديل.

 

إرجاع الطلب

في حال وجود خطأ أو تلف مصنعي في المنتج، يجب الإبلاغ خلال مدة لا تقل عن 7 أيام من استلام العميل للمنتج. يُرجى إرفاق صورة أو مقطع فيديو يوضح المشكلة، مع ذكر التفاصيل اللازمة للتحقق منها.

في حال ثبوت الخطأ أو التلف، يتم الاتفاق مع العمل للحصول عن الخيار المناسب للعميل سواء كان بتبديل المنتج أو استرجاع المنتج.